Minden ruhaféleségre meghatározott garanciális idő vonatkozik. A garanciális idő beállítását a ruha adminisztrátor végezheti el a Ruha cikk ablakban. A garanciális cserét a raktáros kezelheti, ruha ügyintéző csak megtekintheti.
- A Törzsszám mező kitöltése után aktívvá váló Cikk kód mező választó listájában látható a dolgozó összes átvétele. A garanciális csere mindig egy kiadáshoz kapcsolódik. A garanciális idő meghatározása két féle módon történik. Amennyiben meg van adva a ruhaazonosító, a kiválasztás után a Reklamált ruha azonosítója mezőbe be kell írni azt az azonosítót, amely a visszahozott ruhán szerepel. Az ellenőrzésre azért van szükség, mert egy átadáskor akár több azonosító is bejegyzésre kerülhet, viszont csak a megadott azonosítóval reklamált ruha garanciális ideje fog megújulni, ha a gyártó jóváhagyja a garanciális igényt. Ahol nincs megadva az azonosító, ott a kiadástól, vagy az utolsó sikeres garanciális eseménytől van számítva a garanciális idő. Azokat az átvételeket nem lehet kiválasztani, ahol a garancia már lejárt.
A későbbi félreértések elkerülése érdekében célszerű elkérni a dolgozótól az átvételi bizonylatot, mert a bizonylat sorszámával beazonosítható a listában szereplő tétel.
- A tétel kiválasztása után a program az aktuális szerződések alapján beállítja azt a beszállítót, aki felé a raktár a garanciális igényt továbbítja. Elképzelhető azonban olyan eset, hogy időközben a kiadott ruhát nem az a beszállító szolgáltatja, akitől az eredeti igény származik, ezért a raktárosnak lehetősége van a beszállító módosítására.
- A garanciális igény rögzítése a REKLAMÁCIÓS ADATLAP nyomtatásával válik véglegessé, ami a Bevételi bizonylat gombbal nyomtatható. A reklamációt a beszállító csak a nyomtatás után láthatja, az igényt elbírálni ilyenkor van lehetősége: csere, javítás, elutasítás. Elutasítás esetén az indoklás kötelező.
- Raktár az elbírálás után adhatja vissza a ruhát a dolgozónak. Amennyiben az igényt ruhaazonosítóval látták el, az Új ruhaazonosító mező kitöltése kötelező. A folyamat a kiadási bizonylat nyomtatásával zárul.
A ruhatételeken belül a ruhához kapcsolódó garanciális folyamatok a Garanciális csere fülön láthatóak.
Kapcsolódó témakörök
